退货说明

一、退货原因

1. 消费者在使用商品过程中发现存在质量问题；

2. 商品与描述不符或存在虚假宣传；

3. 消费者收到商品后不满意，与商家协商达成退货协议。

二、退货期限

消费者应在签收商品后七天内提出退货申请，并保证商品完好无损、原包装及附件齐全。

三、退货流程

1. 消费者联系商家客服，提出退货申请，并提供订单编号和退货原因；

2. 商家客服审核退货申请，确认符合退货条件后，提供退货地址和退货注意事项；

3. 消费者按照退货地址将商品退回，并确保商品完好无损、原包装及附件齐全；

4. 商家收到退货后进行验货，确认符合退货要求后，进行退款处理。

四、退货商品要求

1. 商品必须完好无损、原包装及附件齐全；

2. 商品不能影响二次销售；

3. 如有赠品或积分等促销活动，消费者应一并退回。

五、退货费用

1. 消费者承担商品退回的运费；

2. 如因质量问题或虚假宣传等原因引起退货，商家承担运费。

六、退款方式

1. 商家应在确认收到退货后的三个工作日内完成退款处理；

2. 退款方式为原路退回到消费者支付账户。

七、争议解决

如因退货协议产生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可向消费者协会或相关行政部门投诉。

八、协议生效与变更

1. 本协议自双方签署之日起生效；

2. 本协议未尽事宜，可由双方协商补充。如有变更，需经双方书面同意